청약철회·환불 안내

공급 시기(예약 판매)

이 서비스는 추석 선물세트의 예약 판매입니다. 매장 픽업은 2026-09-21 ~ 2026-09-24에 선택한 시간대에, 택배는 2026-09-18부터 순차 발송됩니다(주문서에 별도 표시·동의). 공급이 불가능해지면 즉시 안내하고 전액 환급합니다.

결제 전 취소

결제(입금) 전 주문은 내 주문 화면에서 직접 취소할 수 있습니다 — 매장 픽업은 픽업일 전날까지, 택배는 발송 전까지. 계좌이체 주문은 입금 기한이 지나면 자동 취소됩니다.

청약철회

상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항). 단, 상품 화면과 주문서에 “단기 소비기한 신선식품·청약철회 제한”으로 표시된 상품은 수령 후 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우 철회가 제한될 수 있습니다(같은 조 제2항 제3호). 표시가 없는 상품에는 제한이 없으며, 표시된 상품이라도 하자·오배송·표시와 다른 경우에는 제한 없이 교환·환불됩니다(같은 조 제3항).

환급 기한과 방법

청약철회·취소가 확정되면 3영업일 이내에 환급합니다(제18조). 수령 후 철회는 상품을 반환받은 날부터 기산합니다. 결제 수단별로: 온라인 결제는 결제 취소, 계좌이체는 알려주신 계좌로 이체, 매장 결제는 매장에서 취소 처리합니다. 환급이 지연되면 지연 기간에 대한 지연배상금을 지급합니다.

교환·반품

매장 픽업 상품은 수령 시 매장에서 바로 확인·교환할 수 있습니다. 택배 상품의 하자·오배송은 수령 후 사진과 함께 매장으로 연락해 주시면 회수·재발송 또는 환불을 안내합니다(회수 비용은 회사 부담). 단순 변심 반품의 반송 비용은 소비자 부담입니다.

연락처

베스트마켓 · 02-000-0000 · help@example.com

시행일: 2026-09-05